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자주하는 질문

가장 많이 들어오는 질문에 빠르게 답해 드립니다.

02-3486-7775평일 09:00 ~ 18:00점심 12:00 ~ 13:00
  • QSkyTrack(스카이트랙)은 어떤 서비스인가요?
    A
    실제 입시 데이터(346개 대학, 130,049건)와 AI를 결합해 학생의 내신/모의고사 성적으로 합격 가능 대학·학과를 분석해 드리는 AI 대입 컨설팅 서비스입니다.
  • Q회원가입은 어떻게 하나요?
    A
    이메일 또는 카카오 계정으로 가입할 수 있습니다. 이메일은 매직링크 방식으로 인증되며, 카카오는 별도 이메일 입력 후 매직링크 인증으로 진행됩니다.
  • Q결제는 어떻게 진행되나요?
    A
    토스페이먼츠를 통한 카드 정기결제로 진행됩니다. 매월 자동 결제되며, 언제든 설정 → 구독 관리에서 해지할 수 있습니다.
  • QAI 분석 리포트는 얼마나 정확한가요?
    A
    3개년 실제 입시 데이터를 기반으로 한 통계적 분석이지만, 실제 입시 결과는 다양한 변수에 따라 달라질 수 있으므로 참고용으로 활용해 주세요.
  • QAI 리포트는 몇 번까지 생성할 수 있나요?
    A
    플랜에 따라 일일/주간 사용량 한도가 다릅니다. 사용량 페이지(/usage)에서 현재 잔여 한도를 확인하실 수 있습니다.
  • Q기타 궁금한 점은 어디로 문의하나요?
    A
    고객센터 → 1:1 문의하기에 남겨주시거나, 평일 09:00~18:00 사이 콜센터(02-539-7778)로 연락 주세요.
  • Q무료로 체험할 수 있나요?
    A
    네, 로그인 없이도 메인 페이지의 ‘30초 무료 분석’으로 간단한 진단을 받아보실 수 있습니다. 베타 기간 동안 회원가입 시 베타 무료체험도 함께 제공됩니다.
  • Q계정을 탈퇴하고 싶어요.
    A
    설정 페이지(/settings) 하단의 ‘계정 탈퇴’ 메뉴에서 ‘탈퇴합니다’를 입력하시면 즉시 탈퇴가 진행됩니다. 탈퇴 시 모든 입력 데이터가 삭제되며 복구할 수 없습니다.
  • Q환불은 가능한가요?
    A
    결제일로부터 7일 이내, 서비스를 이용하지 않은 경우 100% 환불이 가능합니다. 자세한 사항은 환불정책 페이지를 참고해 주세요.
  • Q내신/모의고사 성적은 어떻게 입력하나요?
    A
    대시보드 → ‘내 성적 입력’에서 학기별 내신 등급과 모의고사 점수를 입력할 수 있습니다. 탐구 과목 선택 및 제2외국어 입력도 지원합니다.
  • Q리포트가 생성되지 않아요.
    A
    AI 호출이 일시적으로 실패할 수 있습니다. 잠시 후 다시 시도해 주시고, 계속 발생하면 1:1 문의로 연락 주세요.

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