환불정책

다음 조건을 모두 충족하는 경우 100% 환불이 가능합니다.

• 결제일로부터 7일 이내
• 결제 후 회사가 제공하는 핵심 서비스(AI 분석 리포트)를 1회도 사용하지 않은 경우

다음에 해당하는 경우, 콘텐츠산업진흥법 시행령 제27조 제2항에 따라 환불이 제한됩니다.

• 결제 후 AI 분석 리포트를 1회 이상 생성한 경우 (서비스 이용 완료로 간주)
• 결제일로부터 7일이 경과한 경우
• 회원의 귀책사유로 서비스가 훼손·멸실된 경우
• 관계 법령에서 정하는 환불 제한 사유에 해당하는 경우

회원이 정기결제(자동결제)를 해지한 경우 다음과 같이 처리됩니다.

• 이미 결제가 완료된 현재 주기(월)는 끝까지 유료서비스를 이용할 수 있습니다.
• 다음 결제일에 자동결제가 청구되지 않으며, 그 시점부터 유료서비스 이용이 중단됩니다.
• 정기결제 해지 시 별도의 일할 환불(잔여 일수 환불)은 제공되지 않습니다.
• 해지는 서비스 내 설정 페이지에서 언제든 즉시 가능합니다.

환불 요청은 다음 방법으로 접수할 수 있습니다.

• 이메일: ceo@supertrack.co.kr
• 전화: 02-3486-7775 (평일 10:00 ~ 18:00, 주말·공휴일 제외)

접수 시 다음 정보를 함께 알려주세요.

• 가입 이메일
• 결제 일자 및 결제 상품명
• 환불 사유

1. 환불 요청 접수 (이메일 또는 전화)
2. 환불 가능 여부 확인 및 회신 (영업일 기준 3일 이내)
3. 승인 시 결제수단으로 환불 처리
4. 카드 결제 환불은 카드사 정책에 따라 통상 3 ~ 7영업일이 소요되며, 회사 처리 시점부터 카드사 처리 완료 시점까지의 지연은 회사가 통제할 수 없습니다.

본 정책에 명시되지 않은 사항은 이용약관 및 관련 법령에 따릅니다.

본 환불정책은 2026년 4월 30일부터 시행됩니다.